Marketing personas - come descrivere ed individuare il tuo target

Per mettere in atto la giusta strategia di marketing sapere chi sono le persone a cui rivolgerti è il passo iniziale, individuare le marketing personas è il tuo obiettivo principale. 

 

L’identificazione delle marketing personas, può aiutarti ad identificare il tuo target, ossia il tuo cliente ideale

Nessuna strategia di marketing può prescindere dall’individuazione del giusto target a cui rivolgere l’attività di pubblicità e comunicazione.

Questo è valido tanto per l’azienda in procinto di lanciare un nuovo prodotto quanto per una startup che si affaccia sul mercato. Anzi forse proprio per quest’ultima l’analisi del target riveste un ruolo fondamentale per individuare coloro che diventeranno i primi acquirenti, gli early adopters.

Con l’avvento del web marketing e dell’analisi dei dati che questo consente di avare, è diventato più semplice studiare il target giusto e tarare di conseguenza le strategie di marketing.

In fondo, parafrasando la celeberrima frase di David Ogilvy: il tuo utente target non è uno stupido sconosciuto ma è tua moglie, il tuo migliore amico o comunque una persona che conosci molto bene.

Le marketing personas non derivano da una vaga descrizione, ma sono frutto di un’accurata identificazione.

 

Come definire le marketing personas per la tua strategia di marketing

Come abbiamo appena detto, le marketing personas derivano da un’accurata identificazione che parte dall’analisi dei dati base:

  • età
  • sesso
  • stato famigliare
  • livello d’istruzione
  • luogo in cui vive

Ai precedenti puoi, via via, aggiungere i dati che identificano sempre meglio la tua personas di riferimento:

  • quale è la sua giornata tipo
  • professione
  • mansione
  • azienda in cui lavora
  • luogo in cui si trova l’azienda (ed il lavoro)

Quindi puoi ulteriormente raffinare l’identificazione scendendo in particolari più personali:

  • quali sono i suoi bisogni primari e quali quelli secondari
  • quali sono i suoi obiettivi primari e quali quelli secondari
  • quali sono le sfide che deve affrontare
  • quali sono le aspettative che ha

In fine completa il quadro individuando per le personas:

  • quali sono i timori ed i possibili ostacoli all’uso del tuo prodotto/servizio
  • quali sono i valori imprescindibili, che quindi il tuo prodotto/servizio non può ignorare

 

Da dove prendere spunto per l’individuazione delle marketing personas

Dato lo schema descrittivo del paragrafo precedente, con le caratteristiche proprie delle personas, ti potresti chiedere da dove è possibile trarre ispirazione per la descrizione.

In realtà esiste più di una possibilità.

Se hai una startup che deve andare sul mercato partendo da zero (o quasi), potresti non avere uno storico dati su cui fare affidamento. Per trovare la giusta quadra alla tua strategia di marketing dovrai affidarti alla descrizione di marketing personas derivante da:

  • interviste a potenziali clienti
  • raccolta dati tramite form online
  • raccolta dati tramite questionari e sondaggi (online ed offline)
  • focus group

Non devi comunque rinunciare ad una minima dose di immaginazione utile ad identificare a descrivere il tuo cliente ideale.

Se hai un’azienda già avviata e magari vuoi lanciare sul mercato un nuovo prodotto o servizio, puoi individuare il target della relativa strategia di marketing con l’identificazione delle marketing personas grazie alle attività elencate precedentemente (immaginazione compresa). Ma puoi anche avvalerti:

  • dello storico dati delle attività degli anni precedenti con i dati di chi è già tuo cliente
  • di interviste o questionari da sottoporre al tuo staff del settore commerciale (se ne hai uno) e delle aree aziendali a diretto contatto con i clienti, perché ti descriva i prospect con cui ha interagito.

In ogni caso, l’obiettivo ultimo di ogni attività di identificazione delle marketing personas è la definizione di figure verosimili, corrispondenti al tuo target reale, che ti permetta di strutturare una strategia di marketing e comunicazione in modo efficace.

 

Qualche tool utile al lavoro di individuazione delle marketing personas

In ultimo, puoi trovare di seguito alcuni tool utili a creare interviste e survey online per raccogliere dati e feedback da parte dei tuoi clienti (o potenziali tali), su cui basare lo studio delle tue personas.

Sono, più che altro, un arsenale minimo per chi si addentra per la prima volta nei meandri inesplorati della galassia del marketing, comunque sempre utili.

Per sondaggi e survey:

Per interviste:

Per completare la descrizione:

 

 

Se ritieni comunque troppo complicato il lavoro di studio e descrizione delle marketing personas utile a sviluppare la tua strategia di marketing, noi siamo sempre pronti ad aiutarti. Contatta pure Digital-Marketing-Advertisinsg.Com in qualunque momento.

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